Ulla Ivarsson bor med sin följeslagare, hunden Tajson, i ett mindre hus i utkanten av Alingsås. Huset har direktverkande el och Ulla tyckte elräkningen blev väl dyr. Då huset är litet blir det dessutom lätt lite ”hundlukt” inne när hunden varit ute en regnig dag, så Ulla kontaktade en bekant som jobbar på Refrico för tips och råd, om det fanns en lösning på båda problemen. Refrico föreslog en återförsäljare i närområdet som tog kontakt med henne. Gemensamt kom de fram till att Refricos prisvärda luft/luft värmepump Auratsu Gold kunde vara ett bra alternativ, speciellt då den även har ett bra filter som renar luften.